VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRTÉSI SZABÁLYZAT

Örülünk, hogy a Wonderloops webáruházat választottad! Szeretnénk, ha minden horgolt plüssünk hatalmas örömet okozna neked vagy ajándékozottdnak. Amennyiben mégsem lennél teljesen elégedett a vásárolt termékkel, az alábbiakban részletesen összefoglaltuk a visszaküldés és a visszatérítés menetét.

1. A 14 napos elállási jog (Indoklás nélküli visszaküldés)

A hatályos jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) értelmében a vásárlónak a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól.

• Hogyan jelezd az elállási szándékodat? Nem kell mást tenned, mint a 14 napos határidő lejárta előtt küldeni egy egyértelmű írásbeli nyilatkozatot (pl. e-mailben) az alábbi elérhetőségre:

  • E-mail cím: wonderloops@gmail.com

  • Tipp: Használhatod az elállási nyilatkozat mintánkat (lásd alább), vagy egyszerűen írd meg a neved, a megrendelésszámot és a visszaküldeni kívánt termék nevét.

2. Kivételek: Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Mivel horgolt plüssökről van szó, fontos kiemelni a törvényi kivételt:

• Egyedi és személyre szabott termékek: A jogszabály értelmében nem gyakorolható az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi színkombinációban kért plüss, egyedi névvel vagy dátummal hímzett figura).

3. A termék visszaküldésének menete

1. Visszajelzés: Küldd el nekünk az elállási szándékod e-mailben.

2. Csomagolás: Csomagold be a terméket biztonságosan (lehetőleg az eredeti vagy ahhoz hasonló erős dobozban), hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A plüssnek sértetlen, tiszta, nem használt, címkével ellátott állapotban kell lennie.

3. Címzés és küldés: Küldd vissza a csomagot a megadott visszaküldési címünkre:

   • Visszaküldési cím: [Wonderloops Kft., Cím: 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 40.]

   • Megjegyzés: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni! (A visszaküldést intézheted bármelyik futárszolgálattal vagy postai úton).

4. Visszatérítés

• Amint a visszaküldött termék megérkezik hozzánk, és ellenőriztük annak sértetlen és eredeti állapotát, a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük neked.

• A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti tranzakció során használtál (kivéve, ha kifejezetten más fizetési módhoz járulsz hozzá; plusz költség azonban téged ez miatti visszatérítéskor nem terhel).

• Fontos: A visszatérítés a termék vételárára vonatkozik. Az eredeti kiszállítási díjat (ha volt ilyen) a jogszabályok értelmében abban az esetben térítjük vissza, ha az alapszolgáltatást vetted igénybe, de a visszaküldés postaköltsége minden esetben téged terhel.

5. Hibás vagy sérült termék esete

Ha a plüss esetleg hibásan érkezett meg, vagy a szállítás során sérült meg:

• Kérjük, ne küldsd vissza azonnal, hanem vedd fel velünk a kapcsolatot az e-mail címünkön, és csatolj fotókat a hibáról vagy a sérült csomagolásról!

• Hibás teljesítés esetén a termék cseréjét vagy a teljes vételár (beleértve a szállítási költségeket is) visszatérítését biztosítjuk, és a visszaküldés postaköltségét is mi álljuk.

📄 Elállási nyilatkozat Minta (E-mailbe másolható)

(Ha élni szeretnél az elállási jogoddal, ezt a szöveget kitöltve elküldheted nekünk e-mailben)

Címzett: wonderloops@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vonatkozóan:

• A megrendelt termék megnevezése: [Plüss neve]

• Megrendelésszám / Számlaszám: [Pl. #1024]

• Átvétel időpontja: [Év. Hónap Nap.]

• A vásárló neve: [Neved]

• A vásárló címe / bankszámlaszáma (a visszatérítéshez): [Címed / Bankszámlaszámod]

• Kelt: [Dátum]