SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

Köszönjük, hogy a Wonderloops kézműves horgolt plüsseit választod! Szeretnénk, ha a rendelési folyamat teljesen átlátható és zökkenőmentes lenne számodra, ezért alább összegyűjtöttünk minden fontos információt a fizetési és szállítási opciókról.

1. Elkészítési és feldolgozási idő

Mivel termékeink döntő többsége gondos kézműves munkával készült, a csomag feladásának ideje a termék típusától függ:

• Készleten lévő plüssök: A rendelés elküldését és a vételár beérkezését követően 1–3 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak.

• Egyedi / Rendelésre készülő plüssök: Amennyiben a termék leírásában a „rendelésre készül” jelzés szerepel (vagy egyedi színkérést/névhímzést kértél), a horgolási idő 5–14 munkanap. A csomagot az elkészülést követően azonnal adjuk át a szállítónak.

2. Fizetési módok

Webáruházunkban az alábbi biztonságos fizetési lehetőségek közül választhatsz:

💳 Online bankkártyás fizetés

• Szolgáltató: SimplePay

• A fizetés teljesen biztonságos, a kártyaadataidat a webáruházunk nem látja és nem tárolja. A fizetés azonnal megtörténik, így a rendelés feldolgozását rögtön el tudjuk kezdeni.

🏦 Banki átutalás (Előreutalás)

• Amennyiben a banki átutalást választod, a megrendelés leadása után egy automatikus visszaigazoló e-mailt kapsz az utaláshoz szükséges adatokkal.

• Kedvezményezett neve: Jenei Gréta Zsófia

• Számlavezető bank: OTP Bank

• Bankszámlaszám: 12345678-87654321-00000000

• IBAN-szám: HU86 12345678-87654321-00000000

• Közlemény: Kérjük, a közlemény rovatban minden esetben tüntesd fel a Megrendelésszámot!

• Megjegyzés: Az utalás beérkezésére 3 munkanap áll rendelkezésre. Ha ezen belül nem érkezik meg az összeg, a rendelést töröljük.

📦 Utánvétes fizetés

• A megrendelés összegét a csomag átvételekor fizetheted ki a futárnál vagy a csomagautomatánál (készpénzzel vagy bankkártyával, a választott szállítási módtól függően).

• Utánvétes fizetés esetén 490 Ft kezelési költséget / utánvételi díjat számítunk fel.

• Figyelem: Egyedi kérésre, névvel vagy személyre szabottan készült plüssök esetén az utánvétes fizetés nem választható, kizárólag előre fizetés lehetséges.

3. Szállítási módok és díjak

Magyarország területén az alábbi szállítási partnerekkel dolgozunk:

Szállítási mód	Átvétel ideje (feladástól számítva)	Szállítási díj
Foxpost Csomagautomata	1–3 munkanap	790 Ft
Packeta Csomagpont / Automata	1–3 munkanap	890 Ft
GLS Házhozszállítás	1–2 munkanap	1290 Ft
MPL Házhozszállítás	2–5 munkanap	1990 Ft
Személyes átvétel	Előzetes egyeztetés alapján	INGYENES

• Ingyenes szállítás: 20000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás díját átvállaljuk!

4. Csomagolás és környezetvédelem

Különösen figyelünk arra, hogy a kézzel készült plüssök teljesen sértetlenül és gyönyörű állapotban érkezzenek meg hozzád:

• Minden plüss tisztán, pormentesen, igényes dísz- vagy védőcsomagolásban kerül a dobozba.

• Lehetőség szerint környezetbarát, újrahasznosítható csomagolóanyagokat használunk.

5. Mi a teendő sérült csomag esetén?

Minden csomagot gondosan és biztonságosan csomagolunk, de amennyiben a küldemény a szállítás során mégis megsérülne:

1. Személyes / Futáros átvételkor: Ha a doboz láthatóan sérült vagy bontott, kérd meg a futárt, hogy vegyen fel jegyzőkönyvet a sérülésről, és vizsgáld meg a terméket!

2. Csomagautomatánál: Ha az automatánál észlelsz sérülést, azonnal jelezd az automata kijelzőjén/ügyfélszolgálatán, és vedd fel velünk is a kapcsolatot e-mailben (wonderloops@gmail.com), a csomagról készült fotókkal mellékelve.

6. Kérdésed van a szállítással kapcsolatban?

Ha bármilyen egyedi kérésed van (pl. sürgős ajándék, dátumra érkezés), vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés előtt:

• E-mail: info@wonderloops.com

• Telefon: +36 70 123 4567